Tiotusentals hotell i Europa går nu samman i en stämning mot bokningsjätten Booking.com. Bakom processen står branschorganisationen Hotrec, som anklagar företaget för att under två decennier ha använt sin dominerande marknadsställning för att snedvrida konkurrensen och pressa hotell till ofördelaktiga villkor.
10 000 hotell i samlad rättsprocess
Över 10 000 hotell i EU har anslutit sig till stämningen, som stöds av 30 nationella hotellföreningar, däribland Storbritanniens. Enligt Hotrec har Booking.com använt olagliga ”bästa pris”-klausuler som förhindrat hotell från att erbjuda lägre priser på andra plattformar eller på sina egna webbplatser.
Företaget anklagas också för att ha blockerat så kallade ”free-rider”-bokningar, där kunder hittar hotell via Booking.com men sedan bokar direkt hos hotellet.
20 års historik – och en ny lag som satte stopp
De ifrågasatta klausulerna ska ha använts mellan 2004 och 2024. Först efter att EU:s Digital Markets Act och ett domstolsbeslut 2024 slagit fast att metoderna strider mot konkurrenslagen togs klausulerna bort.
Hotrecs ordförande, Alexandros Vassilikos, säger att europeiska hotell ”länge lidit av orättvisa villkor och höga kostnader” och nu kräver rättelse.
Booking.com: ”Anklagelserna är felaktiga”
Booking.com avfärdar anklagelserna som ”felaktiga och vilseledande” och menar att deras affärsmodell i själva verket främjat konkurrensen. Företaget hänvisar till en undersökning där 74 procent av hotellen uppger att samarbetet med plattformen ökat deras lönsamhet.
Kritiker inom branschen menar dock att det är missvisande – och att villkoren i längden har urholkat hotellägares marginaler.
Marknadsdominans i fokus
Enligt en studie kontrollerade Booking Holding 71 procent av den europeiska marknaden för hotellbokningar 2024, upp från 68,4 procent 2019. Juridiska experter ser processen som en ”öppen revolt” mot plattformens dominans.
De kommande rättsprocesserna väntas bli både långdragna och komplicerade.
FAQ – Booking.com-stämningen
Vad handlar stämningen om?
Hotellen anklagar Booking.com för att under 20 år ha använt olagliga klausuler som begränsat priskonkurrens och kunders valmöjligheter.
Vilka står bakom stämningen?
Branschorganisationen Hotrec, tillsammans med 30 nationella hotellföreningar och över 10 000 enskilda hotell i EU.
När togs de omstridda klausulerna bort?
År 2024, efter att EU:s Digital Markets Act och ett domstolsbeslut slagit fast att metoderna stred mot konkurrenslagen.
Hur svarar Booking.com?
Företaget nekar till anklagelserna och hävdar att deras modell gynnat både konkurrensen och hotellens lönsamhet.
Vad kan konsekvenserna bli?
Om hotellen vinner kan Booking.com tvingas betala omfattande skadestånd och ändra sina affärsvillkor i Europa.
