Uppföljning: “Det är i vardagen det avgörs” – så jobbar Boxicon bakom kulisserna

Ni har sagt att ni byggt bolaget så som ni själva tycker att det borde fungera. Hur märks det konkret?

“Vi har tagit bort allt onödigt krångel. Det är korta beslutsvägar, nästan inga möten – och när något behöver lösas så ringer vi bara upp varandra. Det låter enkelt, men det gör enorm skillnad i vardagen. Vi tror på fart, men utan stress. Struktur och tydliga processer gör att vi kan hålla tempot utan att tappa kontrollen.”

Kan du ge ett konkret exempel på något ni förbättrat nyligen?

“Ja, vi automatiserade vår interna orderhantering. Tidigare fördes beställningar manuellt mellan system – nu flyter allt smidigt. Det kapade både felmarginaler och halverade tiden från order till produktion. Sånt kanske inte syns utåt, men det är avgörande för att växa effektivt.”

Ni växer trots att många andra i branschen bromsar. Vad gör ni annorlunda i praktiken?

“Vi säger nej till väldigt mycket. Det är frestande att bredda sig, men vi håller fokus på det vi vet att vi är bäst på. Det handlar inte om att göra allt – det handlar om att göra det vi gör riktigt bra. Det ger resultat både i kundnöjdhet och internt.”

Hur märker kunderna det?

“De märker det i detaljerna. Vi lovar inte mer än vi kan hålla, vi levererar i tid, och vi är enkla att få tag på. Våra kunder har inga växelnummer att gå igenom – de ringer direkt till den som faktiskt kan hjälpa. Det bygger förtroende och gör samarbetet smidigare.”

Hur jobbar ni internt för att hålla teamet motiverat?

“Vi är transparenta. Alla vet hur det går för bolaget, vilka mål vi har och vilka utmaningar vi står inför. Det skapar engagemang. Vi firar små segrar ofta, och vi har en kultur där ingen säger ‘det där är inte mitt jobb’. Det skapar en stark lagkänsla.”

Har något inte gått som ni tänkt er sedan förra intervjun?

“Ja, vi hade en komponentleverantör som inte höll måttet, vilket blev dyrt både i tid och pengar. Det påminde oss om hur viktigt det är att ha backup-planer – även för sånt man tycker känns säkert. Sånt händer, men det viktiga är att hantera det snabbt och lära sig.”

Vad skulle du säga är det viktigaste ni gör varje dag för att hålla tempot uppe och kvaliteten intakt?

“Att hålla vardagen enkel och tydlig. Det är där det avgörs. Alla stora planer i världen hjälper inte om vardagen är rörig. Vi försöker hålla det vi lovar, jobba nära våra kunder – och inte göra saker svårare än de behöver vara.”